قانون 4 چیست؟

مشتری باید در 4 نوع محتوا با شما ارتباط برقرار کند:

متن ،تصویر، ویدئو، تعامل مستقیم

این چهار نوع محتوا باعث می‌شود برند شما در ذهن مشتری کامل شود

چطور این چهار نوع محتوا را در سالن اجرا کنیم؟

۱) محتوای متنی

در این بخش شما نیاز دارید محتوایی تولید کنید که به مشتری اطلاعات کامل، شفاف و جذاب بدهد. این محتوا باید بتواند مخاطب را قانع کند که خدمات شما ارزشمند و قابل اعتماد است.
در این نوع محتوا باید مواردی مانند:

• کپشن‌های جذاب و قابل توجه که بتواند مشتری را در همان چند ثانیه اول نگه دارد

• توضیح دقیق و مرحله‌به‌مرحله خدمات تا مشتری متوجه شود چه کاری انجام می‌شود و چه نتیجه‌ای می‌گیرد

• راهنمای مراقبت بعد از انجام خدمات که نشان می‌دهد سالن به سلامت و نتیجه کار اهمیت می‌دهد

• معرفی تخفیف‌ها و جشنواره‌ها تا مخاطب برای مراجعه ترغیب شود

به‌صورت حرفه‌ای منتشر شود.

۲) محتوای تصویری

در این بخش، تصاویر باید طوری تولید شوند که اعتماد، کیفیت و مهارت سالن را به بهترین شکل نشان دهند. هدف این نوع محتوا این است که مشتری با دیدن عکس‌ها راحت‌تر تصمیم بگیرد.
برای این کار باید مواردی مثل:

• عکس‌های قبل و بعد از خدمات که مستقیماً میزان مهارت را نمایش می‌دهد

• تصاویر واضح از محیط سالن برای ایجاد حس اطمینان، آرامش و بهداشت

• نمونه‌کارهای واقعی و متنوع از خدمات مختلف

به‌صورت اصولی و حرفه‌ای منتشر شوند.

۳) محتوای ویدئویی

ویدئوها تأثیرگذارترین نوع محتوا هستند و باید طوری تولید شوند که هم آموزش بدهند، هم اعتماد ایجاد کنند و هم مخاطب را درگیر نگه دارند.
در این بخش باید محتواهایی مانند:

• فیلم لحظه انجام خدمات برای نمایش دقت و مهارت کار

• معرفی آرایشگران تا مشتری با شخصیت و تخصص افراد تیم آشنا شود

• ویدئوهای آموزشی کوتاه برای افزایش تعامل و ارزش‌دهی به مخاطب

• تست و معرفی محصولات کاربردی برای افزایش اعتبار سالن

به‌صورت دقیق و برنامه‌ریزی‌شده تولید شوند.

۴) تعامل مستقیم با مشتری

این بخش مربوط به ارتباط لحظه‌ای و پاسخ‌دهی سریع به مشتری است. این تعامل باید طوری مدیریت شود که مشتری احساس کند سالن همیشه در دسترس، پاسخگو و حرفه‌ای است.
در این مرحله باید ارتباط با مشتری از مسیرهای:

• دایرکت اینستاگرام برای پاسخ سریع به سوال‌ها

• واتساپ برای مشاوره و ارسال نمونه‌کار

• کامنت‌ها برای افزایش اعتماد و دیده‌شدن

• پیامک برای اطلاع‌رسانی، یادآوری و اعلام تخفیف‌ها

به‌صورت منظم انجام شود.

اما مشکل اصلی اینجاست:

مدیریت این حجم از محتوا و تعامل انسانی، به‌صورت دستی امکان‌پذیر نیست.

حتی اگر چند نفر مسئول داشته باشید:

• بعضی محتواها دیر منتشر می‌شود

• بعضی پیام‌ها جواب داده نمی‌شود

• هماهنگی‌ها به‌هم می‌ریزد

• نظم و یکپارچگی محتوا از بین می‌رود

به همین دلیل سالن‌ها به یک سیستم هوشمند و یکپارچه نیاز دارند که همه این کارها را بدون خطا و دقیق مدیریت کند.

چطور سیسنو برای قانون 4 فوق‌العاده است؟

زیرا لینک رزرو سیسنو را می‌توان در هر چهار نوع محتوا قرار داد:

• در کپشن (متن)

• در استوری (تصویر)

• در ویدئو

• در پیامک یا واتساپ (تعامل)

مشتری هرجا شما را ببیند، امکان رزرو دارد.

فصل چهارم: ترکیب سه قانون 7، 11 و 4 برای رشد سریع سالن