نمونه فرم قرارداد و رضایت‌نامه خدمات زیبایی | راهنمای قانونی و کاربردی سالن‌ها
یکی از دغدغه‌های مدیران سالن‌های زیبایی، داشتن فرم‌هایی دقیق و استاندارد برای ثبت رضایت مشتری و شفاف‌سازی شرایط خدمات است.
این فرم‌ها باعث می‌شن هم مشتری با خیال راحت‌تری از خدمات استفاده کنه و هم سالن در برابر مسئولیت‌های احتمالی، مستندات لازم رو در اختیار داشته باشه.
در ادامه چند نمونه از فرم‌های قرارداد و رضایت‌نامه خدمات زیبایی آماده شده که می‌تونید اون‌ها رو به‌صورت فایل PDF دانلود کنید و در سالن خودتون مورد استفاده قرار بدین.
این فرم‌ها بر اساس تجربه‌ی کاری سالن‌های فعال طراحی شدن و شامل بندهای ضروری برای خدمات مختلف مثل مو، پوست، ناخن و آرایش دائم هستن.
کافیه با توجه به نوع خدمات سالن خودتون، فرم مناسب رو انتخاب و چاپ یا به‌صورت دیجیتال برای مشتری ارسال کنید.
قرارداد خدمات زیبایی چیست؟
قرارداد خدمات زیبایی توافق‌نامه‌ای رسمی میان سالن زیبایی و مشتری است که در آن نوع خدمت، هزینه، شرایط انجام و مسئولیت‌های طرفین به‌صورت مکتوب مشخص می‌شود. این قرارداد معمولاً شامل بندهایی درباره نوع مواد مصرفی، مراقبت‌های قبل و بعد از انجام خدمت، نحوه پرداخت و شرایط لغو نوبت است.
در کنار قرارداد، فرم رضایت‌نامه نیز قرار می‌گیرد که مشتری در آن با آگاهی از خطرات احتمالی و نتایج نهایی، اجازه انجام خدمت را صادر می‌کند.
چرا داشتن فرم رضایت‌نامه ضروری است؟
فرم رضایت‌نامه برای سالن زیبایی همان چیزی است که بیمه برای یک شرکت محسوب می‌شود. اگر هرگونه مشکل پوستی، آلرژی یا حساسیت پس از انجام خدمات رخ دهد، این فرم می‌تواند از نظر قانونی از سالن محافظت کند.
از طرف دیگر، مشتری نیز احساس امنیت بیشتری می‌کند زیرا می‌داند خدمات طبق اصول حرفه‌ای و قانونی انجام می‌شود.
مزایای اصلی استفاده از فرم رضایت‌نامه:
- جلوگیری از بروز اختلافات حقوقی
- ایجاد اعتماد میان مشتری و سالن
- حفظ اعتبار برند سالن
- ثبت رسمی رضایت آگاهانه مشتری
اجزای اصلی فرم قرارداد و رضایت‌نامه
یک فرم حرفه‌ای باید شامل تمام اطلاعات ضروری باشد تا از هرگونه ابهام جلوگیری شود. در ادامه مهم‌ترین بخش‌های این فرم را می‌بینید:
- مشخصات کامل مشتری: شامل نام، شماره تماس، سن و سابقه حساسیت‌های پوستی.
- مشخصات سالن زیبایی یا آرایشگاه: نام تجاری، آدرس، نام مدیر مسئول و شماره مجوز.
- نوع خدمت: مثلاً کراتین مو، فیشال پوست، کاشت ناخن یا میکروبلیدینگ.
- مواد مصرفی: برند، تاریخ انقضا و توضیح درباره ترکیبات اصلی.
- هشدارها و ریسک‌ها: مانند احتمال حساسیت، قرمزی پوست یا تغییر رنگ موقت.
- مراقبت‌های قبل و بعد از انجام خدمت: مثلاً شست‌وشو نکردن مو تا ۴۸ ساعت بعد از کراتین.
- امضا و تاریخ: هر دو طرف باید با امضا، شرایط را تأیید کنند.
- بند رضایت آگاهانه: مشتری اعلام می‌کند که با اطلاع از جزئیات و احتمال عوارض، انجام خدمت را پذیرفته است.
نکات حقوقی و بهداشتی در تنظیم فرم‌ها
فرم‌های خدمات زیبایی علاوه بر جنبه حقوقی، باید مطابق با مقررات بهداشتی و صنفی نیز باشند. نکات زیر در هنگام تهیه این فرم‌ها بسیار اهمیت دارد:
- از زبان رسمی و ساده استفاده کنید تا مشتری مفهوم تمام بندها را درک کند.
- اطلاعات شخصی مشتری را محرمانه نگه دارید و بدون اجازه، عکس یا فیلم او را منتشر نکنید.
- در خدماتی مثل تاتو یا میکروبلیدینگ، از فرم‌های ویژه وزارت بهداشت استفاده کنید.
- از چاپگرهای با کیفیت و فرم‌های دارای سربرگ رسمی سالن استفاده کنید.
📋 نمونه فرم‌های قرارداد و رضایت‌نامه خدمات زیبایی
در ادامه چند نمونه متداول از فرم‌های خدمات مختلف سالن آورده شده تا بتوانید بسته به نوع فعالیت خود از آن‌ها استفاده کنید.
با کلیک روی هر کدام از موارد پایین، فرم ها و قرادادها را به صورت فایل pdf دریافت خواهید کرد.
در صورت مشاهده ایراد یا نیاز به تغیررات ما را از طریق نظرات مطلع سازید.
- رضایت نامه و مراقبت های فیشیال و جوانسازی
- فرم رضایت نامه انجام رنگ و لایت مو
- فرم رضایت نامه انجام اکستنشن موی سر
- فرم رضایت نامه انجام کراتینه و احیا مو
- فرم رضایت نامه تزریق ژل
- فرم رضایت نامه انجام لیزر موهای زائد
- فرم رضایت نامه انجام تتو و آرایش دائم
- موافقت نامه کاشت و اکستنشن مژه
- موافقت نامه آرایش دائم
- موافقت نامه کاشت و اکستنشن مژه
- فرم رضایت نامه انجام اپیلاسیون
- موافقت نامه و مراقبت های بافتن مو
- فرم موافقت نامه و شرایط کاشت ناخن
- نمونه قرارداد آرایش عروس
- فرم رضایت نامه جهت انجام فر دائم مو
آموزش پرسنل برای استفاده از فرم‌ها
یکی از نکات کلیدی در مدیریت حرفه‌ای سالن، آموزش پرسنل برای توضیح دقیق این فرم‌ها به مشتریان است. پرسنل باید بتوانند به سؤالات مشتری پاسخ دهند، مراحل را به‌صورت محترمانه توضیح دهند و مطمئن شوند که مشتری با آگاهی کامل امضا می‌کند.
پیشنهاد می‌شود:
- قبل از هر خدمت، چند دقیقه زمان برای معرفی فرم صرف شود.
- توضیح به زبان ساده و بدون اصطلاحات تخصصی باشد.
- نسخه‌ای از فرم در اختیار مشتری قرار گیرد.
مزایای استفاده از فرم‌های استاندارد در سالن زیبایی
استفاده از فرم‌های استاندارد فقط یک الزام قانونی نیست، بلکه نشانه‌ی حرفه‌ای‌بودن سالن است. برخی از مهم‌ترین مزایای آن شامل موارد زیر است:
- جلوگیری از اختلافات میان مشتری و سالن.
- افزایش اعتماد و وفاداری مشتری.
- اعتبار بیشتر در بازرسی‌های صنفی یا بهداشتی.
- نظم و مستندسازی خدمات برای هر مشتری.
- پایه‌گذاری فرهنگ رضایت آگاهانه در محیط زیبایی.
ثبت فرم‌ها در سیستم‌های مدیریتی (قابلیت در حال توسعه در سیسنو)
با گسترش نیاز سالن‌های زیبایی به مدیریت دیجیتال، یکی از ویژگی‌های مهمی که در حال حاضر در برنامه توسعه‌ی سیسنو قرار دارد، قابلیت ثبت و نگهداری فرم‌های قرارداد و رضایت‌نامه به‌صورت دیجیتال است.
این قابلیت به سالن‌ها کمک می‌کند تا بدون نیاز به فرم‌های کاغذی، تمامی اطلاعات مشتریان را با امنیت بالا در حساب کاربری خود ذخیره و مدیریت کنند.
در حال حاضر این بخش هنوز در سیسنو فعال نشده، اما تیم توسعه در حال طراحی نسخه‌ای است که به سالن‌ها اجازه می‌دهد:
- فرم‌های خود را در سیستم بارگذاری کنند،
- از امضای دیجیتال مشتری استفاده کنند،
- و آرشیو کاملی از رضایت‌نامه‌ها و قراردادها داشته باشند.
نکته جذاب اینجاست که سالن‌دارانی که در فرایند طراحی و پیشنهاد این بخش همکاری کنند، از سیسنو پاداش ویژه دریافت خواهند کرد.
اگر ایده، نیاز یا تجربه خاصی در زمینه‌ی مدیریت فرم‌ها دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی سیسنو در تماس باشید تا پیشنهاد شما در نسخه‌ی نهایی در نظر گرفته شود.
سیسنو باور دارد که بهترین ویژگی‌ها زمانی شکل می‌گیرند که بر اساس تجربه‌ی واقعی مدیران سالن‌ها ساخته شوند — و این همکاری، مسیر رشد هوشمندانه‌ی سیسنو را رقم می‌زند.
جمع‌بندی
فرم‌های قرارداد و رضایت‌نامه نه‌تنها به عنوان سند قانونی، بلکه به‌عنوان نماد حرفه‌ای‌بودن و احترام به حقوق مشتری شناخته می‌شوند. تنظیم درست این فرم‌ها موجب آرامش خاطر هر دو طرف و افزایش اعتماد عمومی به سالن می‌شود.
اگر صاحب یک سالن زیبایی هستید و می‌خواهید فرم‌ها، رزروها و ارتباط با مشتریان را به‌صورت حرفه‌ای و یکپارچه مدیریت کنید، سیستم رزرو آنلاین سیسنو انتخابی هوشمندانه برای شماست.
با سیسنو می‌توانید تمام فرآیندهای رزرو، یادآوری نوبت، ثبت رضایت‌نامه و باشگاه مشتریان را در یک پنل کاربرپسند و پیشرفته انجام دهید — بدون نیاز به فرم‌های کاغذی و دردسرهای بایگانی.
به دنیای مدیریت هوشمند سالن خوش آمدید!
همین امروز با سیسنو شروع کنید و تجربه‌ای حرفه‌ای‌تر از مدیریت سالن زیبایی داشته باشید.