برنامه توسعه ۶۰ شعبه‌ای Duck & Dry؛ راز موفقیت سالن‌های زنجیره‌ای چیست؟
برنامه توسعه ۶۰ شعبه‌ای Duck & Dry؛ راز موفقیت سالن‌های زنجیره‌ای چیست؟
برند انگلیسی Duck & Dry که در زمینه خدمات حرفه‌ای آرایش و حالت‌دهی مو فعالیت می‌کند، برنامه‌ای بلندپروازانه برای توسعه شبکه سالن‌های زیبایی خود در بریتانیا اعلام کرده است.
این مجموعه قصد دارد طی پنج سال آینده تعداد شعب خود را به حداکثر ۶۰ سالن برساند؛ هدفی که نشان‌دهنده اهمیت برندسازی، استانداردسازی خدمات و مدیریت یکپارچه در صنعت زیبایی است.
به گزارش سیسنو، به نقل از رسانه تخصصی TheIndustry.beauty، این برند در تازه‌ترین مرحله توسعه خود، از برنامه افتتاح شعبه‌ای جدید در منطقه تجاری لیورپول استریت لندن در تاریخ ۳۰ نوامبر ۲۰۲۶ خبر داده است.
از یک برند آرایشگاهی تا شبکه‌ای با هدف ۶۰ شعبه
Duck & Dry فعالیت خود را در سال ۲۰۱۴ در لندن آغاز کرد و به‌تدریج توانست با تمرکز بر خدمات تخصصی براشینگ و حالت‌دهی مو، جایگاه مشخصی در بازار خدمات زیبایی بریتانیا به دست آورد.
این مجموعه اکنون در مناطق شناخته‌شده لندن از جمله می‌فر، نایتسبریج، باترسی و آکسفورد استریت فعالیت دارد.
بر اساس برنامه اعلام‌شده در سپتامبر ۲۰۲۶، Duck & Dry قصد دارد طی پنج سال آینده با استفاده از ترکیبی از شعب تحت مالکیت شرکت و شعب فرانچایزی، شبکه خود را به حداکثر ۶۰ موقعیت در بریتانیا گسترش دهد.
نکته مهم این است که عدد ۶۰، هدف توسعه آینده برند است و به معنای وجود ۶۰ شعبه فعال در حال حاضر نیست.
اطلاعات مربوط به شعب فعلی و خدمات این برند در وب‌سایت رسمی Duck & Dry منتشر شده است.
چرا Duck & Dry روی خدمات تخصصی تمرکز کرده است؟
یکی از ویژگی‌های مدل کسب‌وکار Duck & Dry، تمرکز بر خدمات مشخص و قابل استانداردسازی است.
این برند برخلاف مجموعه‌هایی که تلاش می‌کنند تمام خدمات زیبایی را ارائه دهند، هویت اصلی خود را حول خدمات حرفه‌ای براشینگ و حالت‌دهی مو شکل داده است.
بر اساس قیمت‌های منتشرشده در وب‌سایت رسمی مجموعه، برخی خدمات عبارت‌اند از:
- براشینگ سریع از ۴۴ پوند
- براشینگ کلاسیک همراه با شست‌وشو از ۴۹ پوند
- شینیون از ۵۴ پوند
- بافت مو از ۴۰ پوند
- کوتاهی همراه با براشینگ با قیمت ۹۹ پوند
این قیمت‌ها مربوط به بازار لندن هستند و صرفاً برای شناخت مدل خدمات و جایگاه تجاری برند ارائه شده‌اند.
تمرکز بر خدمات مشخص به مجموعه کمک می‌کند آموزش کارکنان، کنترل کیفیت و تجربه مشتری را در شعب مختلف هماهنگ‌تر مدیریت کند.
همکاری با Hero Brands برای توسعه شعب
یکی از مهم‌ترین اقدامات Duck & Dry، همکاری با مجموعه Hero Brands است.
این شرکت که تجربه توسعه برندهای زنجیره‌ای را در کارنامه دارد، قرار است در گسترش شبکه فرانچایزی Duck & Dry نقش داشته باشد.
بر اساس گزارش Franchising.com، مدل توسعه این برند بر چند عامل کلیدی استوار است:
۱. استانداردسازی خدمات در شعب مختلف
۲. آموزش ساختاریافته کارکنان
۳. استفاده از فناوری و سیستم‌های عملیاتی
۴. ایجاد تجربه مشتری یکسان در شعب
۵. پشتیبانی بازاریابی و مدیریتی از شرکای فرانچایزی
در این مدل، توسعه برند صرفاً به افتتاح سالن‌های بیشتر محدود نمی‌شود؛ بلکه هدف، تکرار یک تجربه قابل اعتماد در موقعیت‌های جغرافیایی متفاوت است.
افتتاح شعبه جدید در قلب منطقه تجاری لندن
بر اساس گزارش منتشرشده در ۱۲ نوامبر ۲۰۲۶، Duck & Dry قصد دارد شعبه جدید خود را در ۳۰ نوامبر در منطقه لیورپول استریت لندن افتتاح کند.
این موقعیت به دلیل حضور کارمندان شرکت‌ها و مراکز تجاری انتخاب شده است.
ایده اصلی این شعبه، فراهم‌کردن امکان دریافت خدمات آرایش مو در زمان‌های کوتاه روزانه، مانند استراحت ناهار یا فاصله میان جلسات کاری است.
این رویکرد نشان می‌دهد انتخاب موقعیت سالن باید بر اساس رفتار، نیاز و سبک زندگی مشتریان هدف انجام شود.
تحلیل اختصاصی سیسنو؛ مدیران سالن‌های زیبایی ایران چه چیزی می‌توانند یاد بگیرند؟
توسعه Duck & Dry فقط یک خبر درباره افتتاح شعب جدید نیست؛ بلکه نمونه‌ای قابل بررسی از تبدیل خدمات آرایشگاهی به یک مدل کسب‌وکار قابل توسعه است.
برای مدیران سالن‌های زیبایی ایران، چند نکته اهمیت ویژه‌ای دارد.
۱. سالن نباید به یک آرایشگر وابسته باشد
یکی از چالش‌های سالن‌های زیبایی، وابستگی بیش از حد به مهارت یا مشتریان یک آرایشگر خاص است.
اگر بخش بزرگی از درآمد سالن به یک نیروی کلیدی وابسته باشد، خروج آن فرد می‌تواند فعالیت مجموعه را با مشکل مواجه کند.
راهکار بلندمدت، ایجاد استانداردهای خدمات، آموزش مستمر کارکنان و تقویت ارتباط مشتری با برند سالن است.
۲. تجربه مشتری باید قابل تکرار باشد
مشتری یک برند زنجیره‌ای انتظار دارد در شعب مختلف، کیفیت خدمات و شیوه برخورد نسبتاً یکسانی دریافت کند.
این موضوع نیازمند تعریف فرآیندهای مشخص برای پذیرش، مشاوره، ارائه خدمات، دریافت بازخورد و پیگیری مشتری است.
۳. مدیریت اطلاعات مشتریان اهمیت دارد
با افزایش تعداد کارکنان یا شعب، مدیریت دستی اطلاعات مشتریان دشوارتر می‌شود.
ثبت سوابق مراجعه، خدمات دریافتی، ترجیحات مشتری و ارزیابی رضایت می‌تواند به حفظ کیفیت خدمات کمک کند.
استفاده از سیستم رزرو آنلاین سالن زیبایی سیسنو می‌تواند بخشی از فرآیند ثبت نوبت و مدیریت ارتباط با مشتری را ساختارمند کند.
البته استفاده از نرم‌افزار به‌تنهایی تضمین‌کننده رشد یا موفقیت سالن نیست و باید در کنار آموزش کارکنان و مدیریت صحیح کسب‌وکار قرار گیرد.
۴. توسعه سالن باید بر اساس اطلاعات واقعی انجام شود
پیش از افتتاح شعبه جدید یا اضافه‌کردن خدمات، مدیر سالن باید عملکرد فعلی کسب‌وکار را بررسی کند.
شاخص‌هایی مانند تعداد مشتریان جدید، نرخ بازگشت مشتری، درآمد خدمات، عملکرد کارکنان و میزان استفاده از ظرفیت سالن می‌توانند در تصمیم‌گیری مؤثر باشند.
۵. مشتری وفادار، پایه رشد پایدار است
افزایش تعداد شعب بدون حفظ مشتریان فعلی می‌تواند هزینه‌های جذب مشتری را بالا ببرد.
برنامه‌های وفاداری، ارتباط منظم با مشتری و ارائه خدمات باکیفیت از راهکارهایی هستند که می‌توانند احتمال مراجعه مجدد را افزایش دهند.
همچنین مدیران سالن می‌توانند با مطالعه راهنمای برگزاری جشنواره در سالن زیبایی، با روش‌های طراحی کمپین‌های مناسبتی برای جذب و بازگشت مشتری آشنا شوند.
آیا مدل سالن‌های زنجیره‌ای در ایران قابل اجراست؟
مدل Duck & Dry را نمی‌توان بدون تغییر در بازار ایران پیاده‌سازی کرد؛ زیرا شرایط اقتصادی، هزینه نیروی انسانی، رفتار مشتری و ساختار بازار متفاوت است.
بااین‌حال، اصولی مانند استانداردسازی خدمات، آموزش کارکنان، مدیریت اطلاعات مشتریان و ایجاد هویت برند مستقل از افراد، برای بسیاری از سالن‌های ایرانی کاربرد دارند.
حتی یک سالن کوچک نیز می‌تواند پیش از توسعه فیزیکی، فرآیندهای مدیریتی خود را اصلاح کند.
جمع‌بندی
برنامه Duck & Dry برای رسیدن به ۶۰ شعبه در بریتانیا نشان می‌دهد که توسعه کسب‌وکارهای زیبایی می‌تواند بر پایه یک مدل خدماتی مشخص، آموزش ساختاریافته و سیستم‌های مدیریتی انجام شود.
این برنامه هنوز در مرحله اجرا قرار دارد و تحقق هدف ۶۰ شعبه‌ای به عواملی مانند جذب شرکای تجاری، شرایط بازار و عملکرد شعب جدید وابسته خواهد بود.
برای مدیران سالن‌های زیبایی ایران، مهم‌ترین درس این تجربه آن است که رشد پایدار تنها با افزایش تعداد مشتریان یا کارکنان اتفاق نمی‌افتد؛ بلکه به ایجاد فرآیندهایی وابسته است که کیفیت خدمات را در طول زمان حفظ کنند.
منابع خبر
منبع اصلی: TheIndustry.beauty – ۱۲ نوامبر ۲۰۲۶
https://theindustry.beauty/duck-dry-expands-into-the-city-as-it-targets-60-uk-salons/
منبع تکمیلی: Franchising.com – ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۶
https://www.franchising.com/news/20260916_duck__dry_targets_60_uk_locations_in_major_franchise_expansion.html
وب‌سایت رسمی برند:
https://duckanddry.com/
تهیه و تحلیل: تحریریه سیسنو | اخبار صنعت زیبایی